Il existe d’autres options que l’urgence

Vous avez un problème de santé et vous demandez si une visite à l’hôpital est nécessaire? Apprenez à identifier les problèmes urgents, et découvrez les différentes options autres que l’urgence en compagnie de la Dre Catherine Dumas, médecin urgentologue au CHUM.

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Durée : 1:30

Il existe des options à l’urgence qui sont sécuritaires et souvent plus rapides.

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Pour trouver le bon soin, au bon moment et au bon endroit, ayez recours aux outils en ligne et aux services téléphoniques du 811 : 

Services en ligne 

Si vous ou l’un de vos proches avez un problème de santé ou psychosocial, différentes ressources peuvent vous aider. Les services en ligne vous permettront de trouver celle qui répondra le mieux à votre besoin et, si nécessaire, d'obtenir un rendez-vous médical. 

• Accédez au Guichet d’accès à la première ligne (GAP) pour obtenir des conseils 
• Prenez rendez-vous en ligne, que vous ayez un ou une médecin de famille ou non 
• Trouvez une clinique qui offre une consultation médicale le jour même ou dans les jours suivants 
• Inscrivez-vous auprès d’un ou d’une médecin de famille 

Services téléphoniques 811

Le 811 est un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel. Quatre options sont offertes pour répondre précisément à votre besoin. 

• 811, option 1 : Une infirmière ou un infirmier d’Info-Santé vous donne des recommandations pour vous soigner à la maison ou pour trouver le service adapté à votre besoin. 
• 811, option 1, puis option 2 : Vous pouvez parler à une infirmière ou un infirmier pour obtenir des conseils pour votre enfant de 0 à 17 ans. Au besoin, un rendez-vous sera donné. 
• 811, option 2 : Si vous désirez discuter d’un problème psychosocial ou en santé mentale, une intervenante ou un intervenant d’Info-Social est disponible. 
• 811, option 3 : Si vous êtes en attente d’une ou d’un médecin de famille ou êtes inscrit auprès d’un groupe de médecins de famille, cette ligne vous est réservée pour vous orienter vers le service le mieux adapté à votre besoin.